Inhaltsregeln und Meldeverfahren
Auszug aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Monet Tech UG (haftungsbeschränkt), Version 1.0, Stand 14.10.2026 · English version
Hier stehen im Wortlaut die Bestimmungen unserer AGB zu Inhalten, Sperren und verbotenen Waren. Die vollständigen AGB erhalten unsere Kunden mit dem Bestellformular. Hinweise auf rechtswidrige Inhalte senden Sie bitte an [email protected] mit Begründung, genauer Adresse (URL), Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse und der Erklärung, dass Ihre Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind. Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit; über Hinweise entscheidet eine Person, nicht ein automatisiertes Verfahren.
§ 3 Leistungen von Monet
(8) Schutzmaßnahmen. Bei einem Angriff oder einer konkreten erheblichen Gefahr darf Monet Anfragen begrenzen, Quellen, Zugänge, Schlüssel oder Skripte sperren und Funktionen einschränken, soweit und solange das erforderlich ist. Monet unterrichtet die Marke unverzüglich mit Begründung, soweit das die Abwehr nicht gefährdet, prüft die Maßnahme regelmäßig und hebt sie auf, sobald ihr Grund entfällt. Bezahlte Bestellungen überträgt die Plattform weiter an den Shop, soweit das ohne Fortbestand der Gefahr möglich ist. § 8 Abs. 5 bleibt.
§ 4 Pflichten der Marke
(1) Inhalte. Die Marke verantwortet die Inhalte ihrer Kassen allein, insbesondere Produktangaben, Preise, Rabatte, Zeitgeber, Garantie- und Wirkaussagen, Bewertungen, Bilder, die Beschriftung des Bestellknopfes und eigene Skripte. Sie müssen richtig sein, Rechte Dritter wahren und dem Recht der Zielmärkte entsprechen. Monet prüft Inhalte nicht vorab.
(3) Rechtswidrige Inhalte. Einen begründeten Hinweis auf einen rechtswidrigen Inhalt leitet Monet der Marke unverzüglich zu. Monet darf den Inhalt oder, wenn nicht anders möglich, die Kasse vorläufig unzugänglich machen, soweit Schwere und Dringlichkeit das erfordern, und gibt der Marke Gelegenheit zur Stellungnahme. War der Inhalt rechtmäßig, gilt § 8 Abs. 5. Hinweise Dritter nimmt Monet elektronisch über das Postfach entgegen, bestätigt den Eingang unverzüglich und teilt dem Hinweisgeber die Entscheidung mit. Monet prüft Inhalte nicht automatisiert; über Hinweise und Maßnahmen entscheidet eine Person. Beschränkt Monet wegen eines Inhalts eine Kasse, sperrt die Plattform oder kündigt (auch nach § 3 Abs. 8, Absatz 7 und 8 und § 14 Abs. 4), nennt Monet der Marke in Textform Art, Umfang und Dauer der Maßnahme, die Tatsachen, ob ein Hinweis zugrunde lag, die Rechts- oder Vertragsgrundlage und ihr Recht auf Stellungnahme und Rechtsweg. Die Regeln zu Inhalten und Sperren (§ 3 Abs. 8, § 4 Abs. 1, 3, 7 und 8, Anlage 3) und die Anleitung für Hinweise veröffentlicht Monet im Wortlaut unter getmonet.ai/agb; die übrigen Bestimmungen und Anlagen erhält die Marke mit dem Bestellformular.
(7) Unzulässige Nutzung. Die Marke nutzt die Plattform nur für eigene Verkäufe oder für Unternehmen, die Monet in Textform zugelassen hat; die Zulassung legt je Unternehmen fest, ob ein eigenes Grundentgelt anfällt und welche Rolle nach Anlage 1 es hat. Sie darf nicht (a) gegen Anlage 3 verstoßen, (b) über Preise, Bedingungen, Verkäufer oder Schaltflächen täuschen, (c) Sicherheitsmechanismen umgehen oder die Plattform angreifen, (d) Zahlungen auf mehrere Markenprofile oder Konten verteilen, um Vorgaben der Zahlungsdienstleister zu umgehen, oder Folgebelastungen ohne klare Zustimmung des Käufers auslösen. Bei einem Verstoß darf Monet die betroffenen Kassen sofort vom Netz nehmen, soweit das zur Abwehr von Schäden oder Rechtsverstößen erforderlich ist; bezahlte Bestellungen überträgt die Plattform weiter an den Shop. Monet unterrichtet die Marke mit Grund in Textform. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund (§ 14 Abs. 4) bleibt. Die Marke teilt Monet Änderungen ihres Geschäftsmodells oder Sortiments unverzüglich mit und beantwortet begründete Anfragen dazu binnen fünf Werktagen.
(8) Vorläufige Sperre. Monet darf betroffene Kassen oder Markenprofile vorläufig sperren, wenn (a) auf Tatsachen gestützte Anhaltspunkte für einen Verstoß nach Absatz 7 oder für betrügerische Zahlungen vorliegen und die Marke eine begründete Anfrage von Monet nicht binnen fünf Werktagen beantwortet oder den Verdacht nicht ausräumt, (b) ein Zahlungsdienstleister, eine Kartenorganisation oder eine Behörde die Einstellung verlangt oder (c) die Marke eine sicherheitsrelevante Änderung nach Absatz 4 trotz Fristablauf nicht umgesetzt hat. Monet beschränkt die Sperre auf das Erforderliche, begründet sie nach Absatz 3, hebt sie auf, sobald ihr Grund entfällt, und überträgt bezahlte Bestellungen weiter an den Shop.
Anlage 3 zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Verbotene Waren und Leistungen
Stand: wie die AGB. Über die Plattform darf die Marke nicht anbieten (Nr. 1 bis 12) und nicht tun (Nr. 13 bis 16):
1. Pornografie, sexuelle Dienstleistungen und Inhalte, die sexuelle Handlungen gegen Entgelt vermitteln;
2. Cannabis, Cannabidiol (CBD), THC und andere Cannabinoide, Hanferzeugnisse zum Verzehr, Rauchen oder Verdampfen sowie Zubehör für deren Konsum;
3. Betäubungsmittel, neue psychoaktive Stoffe, legale Rauschmittel und Drogenzubehör;
4. verschreibungspflichtige oder nicht zugelassene Arzneimittel und Stoffe, die als Arzneimittel ohne Zulassung vertrieben werden;
5. Tabak, E-Zigaretten, Liquids und andere Nikotinerzeugnisse;
6. Waffen, Munition, Sprengstoffe, Feuerwerk, Waffenteile und Anleitungen zu ihrer Herstellung;
7. Glücksspiel, Wetten, Lotterien und Gewinnspiele mit Einsatz;
8. Nachahmungen, Fälschungen und Waren oder Inhalte, die Marken-, Urheber- oder andere Schutzrechte verletzen;
9. Finanz-, Kredit-, Krypto- und Anlageprodukte, Schneeballsysteme und Systeme des Strukturvertriebs;
10. gefälschte Dokumente, gestohlene Waren und Waren aus Straftaten;
11. Inhalte, die zu Hass oder Gewalt aufrufen oder Straftaten verherrlichen;
12. Waren und Leistungen, die der Shop-Anbieter oder der Zahlungsdienstleister der Marke nach seinen bei Vertragsschluss für die Marke geltenden Bedingungen verbietet oder nur mit einer Freigabe zulässt, die der Marke fehlt (spätere Änderungen dieser Bedingungen erst nach § 16 der AGB), und solche, die in einem Zielmarkt verboten sind oder eine Erlaubnis brauchen, die ihr fehlt;
13. Zahlungen ohne echte Ware oder Leistung auslösen, insbesondere gestohlene Kartendaten prüfen (Kartentests);
14. für nicht offengelegte Dritte verkaufen;
15. Überwachungsprogramme der Kartenorganisationen für Rückbuchungen oder Betrug umgehen;
16. Monet falsche oder veraltete Angaben zu Identität, Geschäftsmodell oder Sortiment machen.
Bei einem Verstoß gelten § 4 Abs. 7 Satz 3, § 4 Abs. 8 und § 14 Abs. 4 der AGB. Monet ergänzt diese Liste nach § 16 der AGB, wenn Zahlungsdienstleister oder Shop-Anbieter ihre Regeln ändern.
Content rules and notice procedure
Extract from the General Terms and Conditions of Monet Tech UG (haftungsbeschränkt), version 1.0, as of 14 October 2026. English translation for information; the German version is authoritative.
This page sets out verbatim the provisions of our GTC on content, suspensions and prohibited goods. Customers receive the full GTC with the order form. To report unlawful content, email [email protected] with your reasons, the exact address (URL), your name and email address and a statement that your notice is accurate and complete to the best of your knowledge. We confirm receipt and inform you of our decision; a person, not an automated process, decides on notices.
§ 3 Monet's Services
(8) Protective measures. In the event of an attack or a specific, significant threat, Monet may limit requests, block sources, accesses, keys or scripts and restrict functions to the extent and for as long as necessary. Monet informs the Brand without undue delay, stating reasons, to the extent this does not jeopardise the defence, reviews the measure regularly and lifts it as soon as its reason ceases to apply. The Platform continues to transfer paid orders to the Shop to the extent this is possible without the threat persisting. § 8 para. 5 remains unaffected.
§ 4 Obligations of the Brand
(1) Content. The Brand is solely responsible for the content of its Checkouts, in particular product information, prices, discounts, timers, guarantee and efficacy claims, reviews, images, the label of the order button and its own scripts. Such content must be accurate, respect third-party rights and comply with the law of the target markets. Monet does not review content in advance.
(3) Unlawful content. Monet forwards a substantiated notice of unlawful content to the Brand without undue delay. Monet may provisionally make the content or, if not otherwise possible, the Checkout inaccessible to the extent that severity and urgency so require, and gives the Brand the opportunity to comment. If the content was lawful, § 8 para. 5 applies. Monet receives notices from third parties electronically via the Mailbox, acknowledges receipt without undue delay and informs the notifier of the decision. Monet does not review content by automated means; a person decides on notices and measures. If Monet restricts a Checkout, suspends the Platform or terminates because of content (including under § 3 para. 8, paragraphs 7 and 8 and § 14 para. 4), Monet informs the Brand in text form of the type, scope and duration of the measure, the facts, whether a notice was the basis, the legal or contractual basis and its right to comment and to legal recourse. Monet publishes the rules on content and suspensions (§ 3 para. 8, § 4 paras. 1, 3, 7 and 8, Annex 3) and the instructions for notices verbatim at getmonet.ai/agb; the Brand receives the other provisions and Annexes with the Order Form.
(7) Prohibited use. The Brand uses the Platform only for its own sales or for companies that Monet has approved in text form; the approval specifies for each company whether a separate base fee is incurred and which role under Annex 1 it has. It must not (a) breach Annex 3, (b) deceive about prices, terms, seller or buttons, (c) circumvent security mechanisms or attack the Platform, (d) split payments across several Brand Profiles or accounts in order to circumvent requirements of the Payment Service Providers, or trigger recurring charges without the Buyer's clear consent. In the event of a breach, Monet may take the affected Checkouts offline immediately to the extent necessary to avert damage or infringements of law; the Platform continues to transfer paid orders to the Shop. Monet informs the Brand in text form, stating the reason. The right to terminate for good cause (§ 14 para. 4) remains unaffected. The Brand informs Monet of changes to its business model or product range without undue delay and answers substantiated enquiries about them within five business days.
(8) Provisional suspension. Monet may provisionally suspend affected Checkouts or Brand Profiles if (a) there are fact-based indications of a breach under paragraph 7 or of fraudulent payments and the Brand does not answer a substantiated enquiry from Monet within five business days or does not dispel the suspicion, (b) a Payment Service Provider, a card scheme or a public authority demands the discontinuation, or (c) the Brand has not implemented a security-relevant change under paragraph 4 despite expiry of the period. Monet limits the suspension to what is necessary, states reasons in accordance with paragraph 3, lifts it as soon as its reason ceases to apply, and continues to transfer paid orders to the Shop.
Annex 3 to the General Terms and Conditions: Prohibited Goods and Services
Version date: as for the GTC. Via the Platform, the Brand must not offer (nos. 1 to 12) and must not do (nos. 13 to 16):
1. pornography, sexual services and content that arranges sexual acts for payment;
2. cannabis, cannabidiol (CBD), THC and other cannabinoids, hemp products for consumption, smoking or vaporising, and accessories for their consumption;
3. narcotics, new psychoactive substances, legal highs and drug paraphernalia;
4. prescription-only or unauthorised medicinal products and substances marketed as medicinal products without authorisation;
5. tobacco, e-cigarettes, e-liquids and other nicotine products;
6. weapons, ammunition, explosives, fireworks, weapon parts and instructions for their manufacture;
7. gambling, betting, lotteries and prize games requiring a stake;
8. imitations, counterfeits and goods or content that infringe trademarks, copyrights or other intellectual property rights;
9. financial, credit, crypto and investment products, pyramid schemes and multi-level marketing schemes;
10. forged documents, stolen goods and goods derived from criminal offences;
11. content that incites hatred or violence or glorifies criminal offences;
12. goods and services that the shop provider or the Payment Service Provider of the Brand prohibits under its terms applicable to the Brand at the conclusion of the contract, or permits only with an approval that the Brand lacks (later changes to these terms only in accordance with § 16 of the GTC), and those that are prohibited in a target market or require a permit that the Brand lacks;
13. trigger payments without a genuine good or service, in particular test stolen card data (card testing);
14. sell on behalf of undisclosed third parties;
15. circumvent monitoring programmes of the card schemes for chargebacks or fraud;
16. give Monet false or outdated information on identity, business model or product range.
In the event of a breach, § 4 para. 7 sentence 3, § 4 para. 8 and § 14 para. 4 of the GTC apply. Monet supplements this list in accordance with § 16 of the GTC if Payment Service Providers or shop providers change their rules.